В АЦ стартовала программа повышения квалификации для сотрудников региональных органов власти

15 октября 2026

Полный текст Только картинки Только видео

Программа составлена с учётом практики федерального проекта «Государство для людей». Слушателей научат проводить оценку государственных сервисов и повышать их качество, опираясь на реальный клиентский опыт. Занятия будут вести эксперты-практики Аналитического центра, занимающиеся исследованиями и проектированием сервисов, в том числе руководитель сети лабораторий пользовательского тестирования Сергей Хахичев и начальник федеральной лаборатории тестирования госуслуг и сервисов Екатерина Логинова.

Ключевым элементом программы станет практико-ориентированный модуль: каждая команда самостоятельно выберет одну действующую государственную услугу и проведёт её исследование с участием не менее 5 пользователей. Задача — выявить барьеры на пути получателя услуги, построить карту пользовательского пути и подготовить рекомендации по устранению избыточных шагов. Поскольку все исследования будут основаны на реальных кейсах, итоговые отчёты могут быть использованы организациями для фактической оптимизации предоставляемых госуслуг.

Подробнее на https://ac.gov.ru/news/page/v-ac-startovala-programma-povysenia-kvalifikacii-dla-sotrudnikov-regionalnyh-organov-vlasti-28565